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A/S CENTER
타임메카 시계 수리점

타임메카는 고객님들을 위해 AS 비용 최소화를 시키고자
부품 최저 비용만 안내 도와드리고 있습니다.

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트랜드메카 A/S 규정

AS신청 방법
  • AS신청시 구매이력이 확인되어야 가능합니다.
  • 보내주때 구매자님 성함 연락처 구매일 구매사이트 및 AS 받으실 사유 간단하게 적어 메모동봉하여 보내주시면 되시겠습니다.
  • 보내주실때에는 편하신택배로 보내주시면되시고 선불에 동봉 3000원 해주셔서 보내주시면 되시겠습니다.
  • 주소는 서울특별시 강남구 논현로 626 엠벨딩 7층으로 보내주시면 되시겠습니다
AS신청하실 때 꼭 읽어주세요
  • 신청방법에 따라 진행해주시면되시고 제품 케이스는 안보내주셔도되지만 제품보증서를 꼭 보내주시기 바랍니다.
    제품에따라 보증서 없을시에 진행이 불가한 센터가 있으니 이점 지겨주시기 바랍니다.
교환 환불이 불가한 상황
  • 매 기간을 떠나서 사용한제품은 교환/환불 불가 AS로만 진행 가능
구매일로부터 1년 이내 배터리교체 1회 무상
  • 1년 지난 이후 비용 발생 ( 배터리 수명 : 평균 1년 6개월)
  • 1달 이내에 작동정지로 인입 시 왕복배송비 업체 부담 (이후 왕복 배송비 고객님 부담)
자체 결함 시 무상 수리 (구매 보증기간 내 1년)
  • 오일 과다 및 오염
  • ic교체 (충격으로 인한 부품 교체 제외)
고객 과실일 경우 유상 수리(구매 보증기간 내 1년 이내일 경우도 포함)
  • 충격과 자기장에 인한 벨런스 휠 등 부품 교체
  • 직접적인 물, 습기 노출로 인한 고장
  • 크라운 빠짐
  • 자재 분실 시 자재비용 청구
  • 외부에서 뒷백을 열었을 때 유상수리로만 진행
소모품 관련 유상 수리 (구매보증기간 내에도 비용 부담됨)
  • 밴드, 버클 파손으로 인한 수선 및 교체
  • 유리 파손으로 인한 교체
  • 케이스, 메탈 밴드 기스 폴리싱
  • 병행수입제품중 정품 자재없을경우 제작진행 (ex 밴드, 용두, 밴드링크, 나사등)
동일증상 재 수리 발생의 경우
  • 2회 까지 무상 재 수리 (최초 1회는 유상 수리무상보증이내인경우)
  • 3회 수리 후 4번째 수리일 경우 교환, 환불로 진행
수리비 미납
  • 수리완료 후 수리비 미납 시 발송 하지 않고 보관
  • 보관 기간은 수리 완료일을 기준으로 6개월
  • 6개월 이상 되면 안내 후 제품 파기
수리 중 제품 훼손 및 분실
  • 수리 중 기스 발생 시 폴리싱
  • 훼손 된 부분 재생 불가시 교환, 환불, 보상판매
  • 분실의 경우 보증기간 이내면, 새 상품 교환 혹은 환불
  • 보증기간 경과 후에는 금액 10%를 차감하여 환급 (최고한도: 구입가격)
수리가 불가 한 경우
  • 무브먼트 교체 (ex 타이맥스, 지샥)
  • 새상품 교환 또는 구입가 환급
  • 고객 과실 혹은 자재 분실로 수리 불가 시 교환. 환불 불가
  • 몽블랑 지갑 가죽 훼손 수리 불가 (ex 가죽 그을림, 가죽울음)
  • 골드, 로즈골드 재 도금 불가 (변색됬을시-실버 제외)
  • 밴드 버클 고리 분실시 수리 불가 ( 밴드 전체 제작 진행 가능)
보상 판매 관련
  • 실 사용기간을 따져본 후 비율 측정
  • 판매금액 ÷ 사용기간 비율 = 보상
  • 3개월 이내 새 상품 교환 (단 수리 불가의 경우)
재 수리 보증이 안 되는 경우
  • 배터리교체는 수리 포함 불가
  • 동일 증상이 아닌 경우
  • 이상 없음으로 반송 혹은 시간 조정 (오토매틱)
  • 고객 과실의 경우 추가 비용 발생
  • 수리이후 외부에서 배터리교체 진행한 경우
본사 브랜드 AS신청 시 보증서 필요 브랜드
  • 거노(대니시 디자인, 잉거솔) 브랜드보증서 없을 시에는 구매일 상관없이 비용 3만원 추가 발생
  • 가가밀라노, 프레드릭콘스탄트 보증서 없을시 수리 불가
  • 밀튼스텔리 AS 접수시 보증서와 구매일자 없을시 유상처리
수리 기간
  • 한국 시계 협동조합, 자체 AS 센터 : 2~4주
  • 본사 : 4주 / 자스페로,밀튼스텔리 경우 본사일 입고 후 4주
  • 밴드 길이 조정 : 당일 ~ 7일
  • 수리 내용 과 자재 유무에 따라 1~3달 까지 소요 될 수 있음
  • 수리 지연 시 미리 안내
  • 순토의 경우 해외본사로 수리를 진행 : 4주~8주 (수리취소시 해외 택배비 비용 6만원 청구)
트랜드메카에 접수 하지 않고 자의적으로 수리 한 경우 (국내 본사 포함)
  • 초기 불량 확인 불가
  • 무상 보증 기간 무력화, 유상 서비스로만 진행 가능

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